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AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand 13.10.2019
1. Präambel
Confiserie zum süßen Eck betreibt unter www.suesseseck.at einen Onlineshop. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) gelten für sämtliche abgeschlossene Vertragsverhältnisse zwischen Kunde und www.suesseseck.at, bis www.suesseseck.at geänderte AGB bekannt gibt.
Sofern www.suesseseck.at oder der Kunde den geänderten AGB nicht schriftlich und begründet binnen zwei Wochen ab Bekanntgabe widerspricht, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Der Kunde erkennt diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er eine Bestellung vornimmt.
2. Wichtige Hinweise:
Die auf unserem Onlineshop angebotenen Produkte werden in Form von digitaler Fotografie dargestellt und durch einen Ausschreibungstext beschrieben. Abweichungen zwischen der digitalen Darstellung, dem Ausschreibungstext und dem realen Produkt können technische Gründe haben und diese stellen keinen Mangel der bei uns bestellten Produkte dar.
Wir weisen darauf hin, dass die in unserem Onlineshop angebotenen Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr verfügbar sein können.
3. Vertragsabschluss / Korrekturmöglichkeit
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme von www.suesseseck.at zustande. Der Kunde wird von der Annahme per E-Mail verständigt.
Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Infofenster benachrichtigt. Dies stellt von www.suesseseck.at noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
Sollten sich Ihre Daten (Zustellungsadresse, Rechnungsadresse, Email Adresse etc.) ändern, werden Sie www.suesseseck.at rechtzeitig darüber informieren. Sollten Sie eine etwaige Datenänderung nicht oder nicht rechtzeitig bekanntgeben, erfolgt der Versand weiterhin auf Ihre Gefahr an die bisher bekannten Daten. Benachrichtigungen werden weiterhin an die bekannte Adresse versendet und gehen gültig zu.
4. Empfangsbestätigung
Sobald die Bestellung bei www.suesseseck.at eingelangt ist, wird der Kunde an die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse über den Eingang seiner Bestellung verständigt. Diese Verständigung stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
www.suesseseck.at ist ohne Angabe von besonderen Gründen, zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. www.suesseseck.at steht es frei, Ihr Angebot binnen fünf Werktagen anzunehmen oder abzulehnen. Auch in diesem Fall werden Sie von www.suesseseck.at informiert. Sollte der Kaufpreis bereits entrichtet sein, so erfolgt unverzüglich eine Rückerstattung.
5. Bindung des Kunden an sein Angebot
Der Kunde ist an seine Bestellung fünf Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht (siehe Punkt 13) bleibt davon unberührt.
6. Vertragsspeicherung
Der Kaufvertrag wird von www.suesseseck.at gespeichert, ist für den Kunden aber über den Onlineshop nicht zugänglich. Wenn der Kunde den Vertragstext nach seiner Bestellung ausdrucken will, kann er wie folgt vorgehen: Schreiben Sie eine Mail an confiserie@suesseseck.at mit der Bitte um Zusendung ihres Kaufvertrages.
7. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
8. Zielland
Sollten Sie aus außerhalb Österreichs bestellen, gelten folgende Einfuhr und Zollvorschriften bzw. Ausfuhrbestimmungen:
1. Bei der Bestellung sind in jedem Fall die Einfuhr- und Zollvorschriften des jeweiligen Landes durch den Kunden zu beachten.
2. Der Kunde trägt das Risiko für alle Folgen, die aus unzulässigem Warenversand in das Ausland, Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvorschriften fremder Länder (einschließlich der Durchfuhrvorschriften), aus der falschen oder unzureichenden Ausfertigung der Zollinhaltserklärung, des grünen Zollzettels oder anderer Begleitpapiere sowie aus der Nichtbeachtung der geltenden Ausfuhrbestimmungen entstehen. Dies gilt auch für Schäden, die dem Absender durch Verlust des Anspruchs auf Ersatz entstehen, wenn die Sendung von den Zollbehörden eines fremden Landes beschlagnahmt wird. Es obliegt dem Kunden, sich bei den Empfängern der Sendungen, den Auslandsvertretungen der Bestimmungs- bzw. Durchgangsländer, den Außenhandelsstellen, den Industrie und Handelskammern oder sonstigen Stellen selbst zu unterrichten.
9. Preise und Versandkosten
Grundsätzlich gelten die in dem Onlineshop www.suesseseck.at angegeben Preise für die bestellten Produkte als verbindlich. Sollten die bestellten Produkte zu dem Preis nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde binnen fünf Werktagen informiert. Die von www.suesseseck.at angegebenen Preise verstehen sich inklusive der in Österreich geltenden Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandspesen (außer bei Bestellungen innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von € 50,00) etwaigen Zöllen, etc.
Sollte es bei einem bestellten Produkt zu einer Preisänderung kommen, werden Sie binnen fünf Werktagen informiert. Der Kunde muss binnen zehn Werktagen erklären, ob er vom Angebot zurücktreten möchten oder den neuen Preis akzeptiert. Andernfalls gilt der Vertrag als nicht zu Stande gekommen.
Es besteht kein Anspruch auf Fortführung von Spezial-Angeboten.
10. Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) und Offline-Überweisung.
11. Fälligkeit / Vorauszahlung
Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.
12. Lieferung & Versand
In der Regel werden Ihre bestellten Produkte innerhalb von drei Werktagen zuzüglich der Transportzeit geliefert.
Die Versandkosten sind erst ab einer Bestellsumme von € 50,00 innerhalb Österreichs bzw. € 80,00 innerhalb Deutschlands und der Schweiz im Kaufpreis enthalten. Der Kunde trägt die Gefahr und die unmittelbaren Kosten des Rückversands. Im Falle der Ausübung des vertraglichen Rücktrittsrechts (siehe Punkt 13 Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht) hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
www.suesseseck.at wird im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einen Frachtvertrag mit einem Subunternehmen als Frachtführer (Paketversand, Post) abschließen. Daher gelten zwischen dem Käufer und www.suesseseck.at die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Frachtführers.
Der Versand erfolgt, sofern nichts Anderes vereinbart wurde, an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die Beförderungsgefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer auf Sie über. Für nicht abgeholte oder angenommene Pakete behält sich Confiserie zum süßen Eck das Recht vor, € 20,00 für die entstandenen Kosten zu berechnen.
13. Rückgabe & Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht“. Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung. (siehe unten)
Sie können von Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücktreten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Die gelieferten Produkte sind unter großer Sorgfalt und Rücksichtnahme unbeschadet zurückzuschicken. Der Verkäufer kann ggf. Wertersatz geltend machen falls die retournierte Ware beschmutzt oder beschädigt ist.
Rücksendung: Bitte informieren Sie uns binnen 14 Tagen über die Rücksendung Ihrer gelieferten Ware. Wenn ein Retourenformular beigelegt ist, achten Sie darauf das Formular ordnungsgemäß auszufüllen. Der Käufer trägt die Gefahr und unmittelbaren Kosten für die Rücksendung.
Wenn alle obigen Bedingungen erfüllt sind, wird der bezahlte Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal Konto oder Bankkonto. Sollten nicht alle Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechtes erfüllt sein, werden Sie hiervon von uns unverzüglich benachrichtigt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen im Fall einer ordnungsgemäßen Rücksendung werden innerhalb von 30 Tagen erfüllt. Die Frist beginnt mit der ordnungsgemäßen und richtigen Rückgabe oder Lieferung der Ware. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger nicht mit dem Inhaber der angegebenen Kreditkarte übereinstimmt, so erfolgt die Rückbuchung des Zahlungsbetrags trotzdem zugunsten des Karteninhabers.
Nicht bestehendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).
Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).
Für Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen) besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht). Entfallendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
Für Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).
14. Gewährleistung & Schadenersatz
Angaben, Zeichnungen, Fotos, Abbildungen, Maß- und Leistungsangaben etc., die auf unserem Onlineshop oder Preislisten enthalten sind, können nicht als verbindlich angesehen werden. Für die Richtigkeit dieser Angaben können wir keine Gewähr übernehmen. Bitte beachten Sie des Weiteren, dass die auf unserem Onlineshop enthaltenen Darstellungen von Produkten vom tatsächlichen Aussehen abweichen können; dies insbesondere auch aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Grafik-, und /oder Druckereinstellungen. Wir können daher auch keine Gewähr oder Haftung dafür übernehmen, dass die auf unserem Onlineshop dargestellten Produkte mit dem realen Aussehen völlig identisch sind.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, so kommen die Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechtes zur Anwendung. Im Falle der Mangelhaftigkeit der Ware sind wir zum Austausch, insbesondere auch durch Lieferung von einzelnen Austauschstücken berechtigt. Preisminderung oder Wandlung können dann gefordert werden, wenn der Austausch nicht möglich ist, für uns mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist, oder wenn wir Ihrem Verlangen nicht oder nicht in angemessener Frist nachkommen können. Das Recht auf Wandlung ist nach den gesetzlichen Bestimmungen dann ausgeschlossen, wenn es sich bloß um einen geringfügigen Mangel handelt.
Schadenersatzansprüche des Kunden bestehen nur, wenn diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen; dies gilt nicht für Personenschäden.
Bitte beachten Sie, dass der Datentransfer über das Internet nach dem Stand der Technik gewissen Störungen unterliegen kann. Wir können daher keine Haftung dafür übernehmen, dass unser Onlineshop ständig bzw. ununterbrochen verfügbar ist. Sofern auf unserem Onlineshop Links zu fremden Websites vorhanden sind, übernehmen wir für diese keine Haftung. Für den Inhalt von fremden Websites sind wir nicht verantwortlich. Für die Richtigkeit der auf einer fremden Website enthaltenen Angaben können wir weder garantieren noch eine Haftung hierfür übernehmen.
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Waren.
15. Sonstige Haftungen
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit der Kunde Schadenersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nicht. Schadenersatzansprüche sind in diesem Fall der Höhe nach auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden beschränkt.
16. Annahmeverzug
Befindet sich der Verbraucher in Annahmeverzug, ist www.suesseseck.at berechtigt, die Ware einzulagern, wofür eine Lagergebühr von € 2,00 pro angefangenem Kalendertag in Rechnung gestellt wird. Gleichzeitig bleibt www.suesseseck.at berechtigt, auf Vertragserfüllung zu bestehen.
17. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Wirkung des Eigentumsvorbehalts: Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden ist www.suesseseck.at berechtigt, die Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer www.suesseseck.at erklärt den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.
18. Datenverarbeitung
Der Kunde stimmt zu, dass folgende persönliche Daten, nämlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse für künftige „Besuche“ im Onlineshop und für die Personalisierung von Onlineshopangeboten verarbeitet werden.
19. Verwendung von Cookies
Wir weisen darauf hin, dass zum Zwecke des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Onlineshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Users gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer des Einkäufers. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartennummer an das Bankinstitut Raiffeisen Niederösterreich Wien zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmung des §96 Abs. 3 TKG sowie des §8 Abs. 3 Z 4 DSG.
Wir benutzen Google Analytics für diese Webseite, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sogenannte “Cookies” die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden und dadurch eine Analyse der Nutzung der Webseite möglich macht. Die dadurch erzeugten Informationen über die Nutzung der Webseite (inlkusive der IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen um die Nutzung der Website auszuwerten, um Berichte über die Websiteaktivitäten für die Betreiber der Webseite zu erstellen und um weitere Dienstleistungen in Zusammenhang mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse des Users mit anderen Daten von Google verbinden. Die Verwendung von Cookies kann durch eine entsprechende Einstellung in der Browser Software verhindert werden. In diesem Fall kann es h´jedoch sein, dass nicht alle Funktionen der Webseite einwandfrei nutzbar sind. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
20. Zustimmungserklärung zum Erhalt von Werbe-E-Mails
Der Kunde stimmt dem Erhalt von Nachrichten unseres Unternehmens über unsere Produkte, aktuelle Angebote und sonstige unternehmensbezogene Informationen mittels Werbe-EMail, insbesondere Newsletter, zu.
Der Kunde kann seine Zustimmung zum Erhalt solcher E-Mails jederzeit wie folgt widerrufen: Rücksendung des E-Mails an die Absenderadresse mit dem Hinweis „Bitte keine weiteren Werbe-E-Mails“.
21. Urheberrechte & Markenrechte
Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops wie Text, Grafik, Logos, Buttons, Icons, Bilder, Videos, Audios, Downloads etc. sind Eigentum von www.suesseseck.at und unterliegen den Bestimmungen des österreichischen und internationalen Urheber- und Markenrechts. Diese Daten dürfen ohne schriftlicher Zustimmung von uns in keiner Form verwendet werden.
22. Sonstiges
Es gilt für allfällige Streitigkeiten zwischen den Vertragsparteien ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Handelskauf (CISG). Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.
Überschriften in diesen AGB dienen lediglich der Übersichtlichkeit und interpretieren, begrenzen oder beschränken die jeweiligen Bestimmungen nicht.
Sämtliche Vereinbarungen, nachträgliche Änderungen der Vereinbarungen, Ergänzungen, Nebenabreden etc. bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.
Kontakt
Confiserie zum süßen Eck
Währinger Straße 65
A - 1090 Wien
Telefon: 004314027974
Telefax: 004314027974
E-Mail: confiserie@suesseseck.at
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Confiserie zum süßen Eck, Währinger Straße 65, 1090 Wien, Telefon: +43 1 4027974, Fax: +43 1 4027974, confiserie@suesseseck.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Widerruf einer Bestellung nutzen Sie bitte folgendes Formular:
Impressum
Anbieter der Produkte auf dieser Seite ist:
Backterium OG
Raphaela Mastella & Nicole Heinrich
Einzelunternehmen
Süßwarenhandel
Confiserie zum süßen Eck
Währinger Straße 65
1090 Wien
Österreich
Telefon: 004314027974
Telefax: 004314027974
E-Mail: confiserie@suesseseck.at
UID-Nr.: ATU 72835159
Handelsgericht Wien, FN 436178 p
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Aquarell Zeichnung: www.adelaide.at
Zuständige Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt 9. Bezirk
Zuständige Kammer: Wirtschaftskammer Wien, Sparte Handel
Gewerbeordnung: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517
Online Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.